5 Piagam Pelanggan Perpustakaan KeTTHA adalah:

Pertama, memastikan koleksi bahan rujukan yang ada mampu menyokong keperluan maklumat pegawai dan kakitangan KeTTHA;

Kedua, koleksi terkini Perpustakaan di maklumkan kepada warga KeTTHA sebelum 25 hari bulan setiap bulan melalui Portal Perpustakaan dan juga menerusi Emel;

Ketiga, setiap pertanyaan dan rujukan diberi maklum balas dengan serta-merta atau selewat-lewat dalam tempoh sehari;

Keempat; mengendalikan pinjaman dan pemulangan bahan dalam tempoh sepuluh saat bagi setiap satu bahan;

dan yang kelima, pengesanan, pencarian serta penyebaran maklumat secara strategik bagi memastikan hanya maklumat yang tepat dan sahih dibekalkan dalam masa setengah jam.